Kullanıcı (Üyelik) Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Bu Kullanıcı (Üyelik) Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta https://www.yukyolda.com adresli internet sitesi ve "com.yukyolda.app" paket adlı mobil uygulama üzerinden YükYolda markasıyla hizmet veren [Ticari unvan] (adres: Balgat Mah. 1411. Cad. No:7 06520 Çankaya / Ankara; MERSİS: [MERSİS numarası]; ticaret sicil: [Ticaret sicil müdürlüğü ve no]; bundan sonra "YükYolda" veya "Şirket") ile diğer tarafta Platform'a üye olan ya da Platform'u herhangi bir kanaldan kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında kurulmuştur.

1.2. Kullanıcı; Platform'a üye olarak, Platform'da ilan yayımlayarak, teklif vererek veya Platform hizmetlerinden herhangi bir şekilde yararlanarak bu Sözleşme'yi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme'yi kabul etmeyen kişi Platform'u kullanmamalıdır.

1.3. Tüzel kişi adına Platform'u kullanan kişi, ilgili tüzel kişiyi temsil ve ilzama yetkili olduğunu beyan eder; aksi hâlde doğacak sonuçlardan kişisel olarak sorumludur.

2. Tanımlar

Bu Sözleşme'de geçen aşağıdaki kavramlar, karşılarında yazılı anlamları taşır:

3. Sözleşmenin konusu ve kapsamı

3.1. Sözleşme'nin konusu; Platform'un kullanım koşullarının, Şirket'in sunduğu aracılık hizmetinin kapsamının ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. Platform aracılığıyla sunulan hizmetler başlıca şunlardır: Yük Veren'in taşıma ilanı oluşturması; ilanların incelenmesi ve iş panosunda yayımlanması; Taşıyıcılar'ın tekliflerinin toplanması; Atama; yükleme ve teslimat kanıtlarının kaydedilmesi; taşıma süresince konum paylaşımı; bildirimler; tarafların birbirini değerlendirmesi ve gerektiğinde iletişim ve uyuşmazlık desteği. Şirket bu hizmetlerin kapsamını önceden duyurarak genişletebilir veya daraltabilir.

3.3. Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve İade, Değişim ve İptal Koşulları bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

4. Platformun aracı hizmet sağlayıcı rolü

4.1. YükYolda, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında, başkalarının ekonomik ve ticari faaliyetlerini yapmalarına elektronik ticaret ortamı sağlayan aracı hizmet sağlayıcıdır.

4.2. Şirket; taşıyıcı, taşıma işleri organizatörü, komisyoncu veya acente sıfatıyla taşıma yapmaz, taşıma taahhüdünde bulunmaz, araç sahibi veya işleteni değildir ve yükü hiçbir aşamada teslim almaz, zilyetliğine geçirmez, depolamaz.

4.3. Taşıma Sözleşmesi doğrudan Yük Veren ile Taşıyıcı arasında kurulur. Bu sözleşmeye 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun taşıma işlerine ilişkin hükümleri (md. 850 vd.), 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu, Karayolu Taşıma Yönetmeliği, uluslararası taşımalarda CMR Konvansiyonu ve ilgili diğer mevzuat uygulanır. Taşıma Sözleşmesi'nden doğan hak, borç ve sorumluluklar yalnızca taraflarına aittir.

4.4. Şirket, Kullanıcılar tarafından Platform'a girilen içeriği (ilan, teklif, belge, yorum vb.) önceden kontrol etmekle veya bu içerikle ilgili hukuka aykırı bir faaliyetin bulunup bulunmadığını araştırmakla yükümlü değildir. Bununla birlikte Şirket, hizmet kalitesi ve güvenlik amacıyla ilanları yayından önce inceler ve belgeleri ön incelemeden geçirir; bu inceleme, Şirket'e Kullanıcı içeriğinin doğruluğu konusunda bir garanti yükümlülüğü yüklemez.

4.5. Şirket, Platform'da önerilen piyasa fiyatı veya fiyat aralığı gösterebilir. Bu bilgiler yalnızca yol gösterici niteliktedir; bağlayıcı değildir ve Taşıma Bedeli'ni taraflar serbestçe belirler.

5. Üyelik koşulları ve hesap güvenliği

5.1. Platform'a üye olabilmek için gerçek kişilerin 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olması, tüzel kişilerin ise usulüne uygun olarak kurulmuş ve yetkili temsilci aracılığıyla işlem yapıyor olması gerekir.

5.2. Kullanıcı, üyelik sırasında ve sonrasında verdiği tüm bilgilerin (ad soyad, unvan, telefon, e-posta, T.C. kimlik numarası, vergi bilgileri, araç ve plaka bilgileri, belgeler vb.) doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder; bilgilerinde değişiklik olduğunda bunları gecikmeksizin günceller. Başkasına ait kimlik, belge veya iletişim bilgisi kullanılamaz.

5.3. Taşıyıcı üyeliğinde ad soyad, telefon, T.C. kimlik numarası, araç tipi, çekici ve dorse plakaları; isteğe bağlı olarak şirket, fatura ve vergi bilgileri istenir. Taşıyıcı'dan sürücü belgesi, araç tescil belgesi (ruhsat) ve araç fotoğrafları gibi belgeler talep edilebilir. Yük Veren'den kimlik belgesi, vergi levhası, imza sirküleri gibi doğrulama belgeleri istenebilir.

5.4. Kullanıcı, hesabına erişim için kullandığı şifre, doğrulama kodu ve cihaz güvenliğinden bizzat sorumludur. Hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamalı, yetkisiz kullanımdan şüphelendiğinde Şirket'e derhâl bildirmelidir. Hesap üzerinden yapılan işlemler, aksi ispat edilinceye kadar Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır.

5.5. Taşıyıcı, filosuna eklediği her sürücü ve araç için bu Sözleşme'deki yükümlülüklere uyulmasını sağlamakla yükümlüdür; ek sürücülerin bilgilerini Platform'a girmeden önce bu kişileri bilgilendirmek ve gerekli hukuki dayanağı sağlamak Taşıyıcı'nın sorumluluğundadır. Filodaki sürücülerin işlemleri Taşıyıcı'nın işlemi sayılır.

5.6. Şirket, üyelik başvurusunu gerekçe göstermeksizin reddetme veya ek belge isteme hakkını saklı tutar.

5.7. Üyelik kişiye özgüdür; hesap devredilemez, satılamaz, kiralanamaz.

6. Yük verenin yükümlülükleri

Yük Veren;

1. İlanda yükün cinsini, ağırlığını, hacmini, adedini, ambalaj şeklini, yükleme ve teslim adreslerini, tarihleri ve gereken araç tipini eksiksiz ve doğru bildirmekle,
2. Tehlikeli madde niteliğindeki yükleri (ADR kapsamındaki yükler dâhil) açıkça belirtmek, bu yüklere ilişkin mevzuatın gerektirdiği belge, etiket ve ambalajı sağlamakla,
3. Taşınması kanunen yasak veya izne bağlı olan malları (kaçak, uyuşturucu, silah, mühimmat, nesli koruma altındaki canlılar, gerekli izni alınmamış ürünler vb.) Platform aracılığıyla taşıtmamakla,
4. Yükü taşımaya elverişli biçimde ambalajlamak, gerektiğinde istif ve sabitleme talimatlarını vermek; yükleme ve boşaltmanın kimin tarafından yapılacağını Taşıyıcı ile açıkça kararlaştırmakla,
5. İrsaliye, fatura ve taşımanın gerektirdiği diğer belgeleri düzenlemek ve Taşıyıcı'ya zamanında teslim etmekle,
6. Yükleme ve teslim noktalarında yükün hazır bulunmasını, alıcının teslim almaya hazır olmasını sağlamakla,
7. Kararlaştırılan Taşıma Bedeli'ni Taşıyıcı ile anlaştığı şekilde ve zamanda ödemekle,
8. Yükün değeri ve niteliği gerektiriyorsa emtia (yük) sigortası yaptırılmasını değerlendirmek ve bu konuda Taşıyıcı ile açıkça anlaşmakla,
9. Teslimatı Platform'da onaylamak veya varsa itirazını gecikmeksizin ve gerekçeli olarak bildirmekle

yükümlüdür. Yanlış veya eksik beyandan doğan zarar, ceza ve masraflardan Yük Veren sorumludur.

7. Taşıyıcının yükümlülükleri

Taşıyıcı;

1. 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu ve Karayolu Taşıma Yönetmeliği uyarınca yaptığı taşıma türü için gereken yetki belgesine (ör. K1, K2, K3 veya ilgili diğer belge) sahip olmakla ya da yetki belgesi aranmayan hâllerde bu durumun koşullarını taşımakla,
2. Geçerli sürücü belgesi, mesleki yeterlilik belgesi (SRC), gerektiğinde psikoteknik belge, araç tescil belgesi, muayene ve diğer araç belgelerine sahip olmakla,
3. Zorunlu trafik sigortası ile mevzuatın gerektirdiği karayolu taşımacılık mali sorumluluk sigortasını yaptırmış ve geçerli tutmakla; taraflar arasında kararlaştırılmışsa emtia sigortasını sağlamakla,
4. Uluslararası taşımalarda CMR belgesi ve ilgili gümrük ve geçiş belgelerini düzenlemekle,
5. Kabul ettiği İş için uygun tip, kapasite ve teknik durumda araç kullanmak; azami ağırlık ve boyut sınırlarına, sürüş ve dinlenme sürelerine ve trafik mevzuatına uymakla,
6. Yükü özenle teslim almak, istif ve sabitlemeyi güvenli şekilde yapmak, taşıma süresince korumak ve kararlaştırılan adrese, kararlaştırılan sürede, eksiksiz ve hasarsız teslim etmekle,
7. Yükleme sırasında yükleme fotoğrafını ve irsaliyeyi; teslimatta teslimat fotoğrafını ve irsaliyeyi konum bilgisiyle birlikte Platform'a gerçeğe uygun şekilde yüklemekle,
8. İşe atandığı ve iş aktif olduğu sürece, Yük Veren'in yükün durumunu izleyebilmesi için mobil uygulama üzerinden konum paylaşımına onay vermek veya Şirket'in kabul edeceği başka bir yolla güzergâh bilgisini sağlamakla,
9. Yükü kararlaştırılan güzergâh dışına çıkarmamak, Yük Veren'in yazılı onayı olmadan başka bir taşıyıcıya devretmemek, aktarmamak veya yük üzerinde hapis hakkı dışında herhangi bir tasarrufta bulunmamakla,
10. Gecikme, kaza, hasar, el koyma gibi olayları Yük Veren'e ve Şirket'e derhâl bildirmekle,
11. İlgili İş için belirlenmişse Hizmet Bedeli'ni zamanında ödemekle,
12. Kendi vergi, sigorta primi ve diğer yasal yükümlülüklerini yerine getirmekle; Taşıma Bedeli için yasal belge (fatura, serbest meslek makbuzu vb.) düzenlemekle

yükümlüdür. Taşıyıcı, belgelerinin süresi dolduğunda veya geçersiz hâle geldiğinde Platform'daki bilgilerini güncellemeyi ve bu durumda yeni iş almamayı kabul eder.

8. İlanların onayı ve yayından kaldırılması

8.1. Yük Veren'in oluşturduğu ilanlar, Şirket personelince incelendikten ve onaylandıktan sonra iş panosunda yayımlanır. Şirket, ilanda yazım, biçim ve açıklık bakımından düzeltme yapılmasını isteyebilir veya ilanın anlamını değiştirmemek kaydıyla bu düzeltmeleri yapabilir.

8.2. Şirket; mevzuata, bu Sözleşme'ye veya genel ahlaka aykırı olduğunu, eksik veya yanıltıcı bilgi içerdiğini, yasaklı yük içerdiğini ya da Platform güvenliğini tehlikeye attığını değerlendirdiği ilanları onaylamama, yayından kaldırma veya askıya alma hakkına sahiptir.

8.3. İlanların onaylanması, Şirket'in ilan içeriğinin doğruluğunu taahhüt ettiği anlamına gelmez.

8.4. Yük Veren, Atama yapılmadan önce ilanını geri çekebilir. Atama sonrasında iptal, İade, Değişim ve İptal Koşulları ile taraflar arasındaki anlaşmaya tabidir; Yük Veren'in Taşıyıcı'ya karşı Taşıma Sözleşmesi'nden doğan sorumluluğu saklıdır.

9. Teklif ve atama süreci

9.1. Taşıyıcılar, yayımlanan işlere Platform, mobil uygulama, WhatsApp veya telefon aracılığıyla teklif verebilir. WhatsApp veya telefonla verilen teklifler Şirket tarafından kayda alınır ve Platform üzerinden verilmiş gibi değerlendirilir.

9.2. Teklif veren Taşıyıcı, teklifinde belirttiği fiyat ve koşullarla bağlıdır; ancak teklifini Atama yapılana kadar geri alabilir.

9.3. Şirket, Yük Veren'in talebini, teklif edilen fiyatı, Taşıyıcı'nın araç uygunluğunu, belge ve doğrulama durumunu, geçmiş değerlendirmelerini ve benzeri ölçütleri dikkate alarak Atama yapar. Şirket en düşük teklifi kabul etmekle veya herhangi bir teklifi kabul etmekle yükümlü değildir.

9.4. Atama, Taşıyıcı'ya Platform, SMS, anlık bildirim veya WhatsApp üzerinden bildirilir. Atama ile birlikte tarafların taşımayı gerçekleştirmesi için gerekli iletişim bilgileri (ad, telefon, plaka vb.) karşı tarafla paylaşılabilir.

9.5. Atama sonrasında iş durumu sırasıyla yükleme kanıtı, (varsa) Hizmet Bedeli ödemesi, "yolda" aşaması, teslimat kanıtı ve teslimat onayı adımlarıyla ilerler. Teslimat, hem Yük Veren hem de Şirket tarafından onaylandığında iş tamamlanmış sayılır. Yük Veren'in makul süre içinde onay vermemesi veya gerekçeli itirazda bulunmaması hâlinde Şirket, yüklenen kanıtlara dayanarak işi tamamlandı olarak işaretleyebilir.

9.6. Şirket, Taşıyıcı'nın yükümlülüklerini yerine getirmeyeceğine dair ciddi belirtiler bulunması, kanıt yüklenmemesi, Hizmet Bedeli'nin ödenmemesi veya Yük Veren'in haklı talebi hâlinde Atama'yı geri alabilir ve işi başka bir Taşıyıcı'ya atayabilir.

9.7. Şirket, her ilan için taşıyıcı bulunacağını veya her teklifin kabul edileceğini taahhüt etmez.

10. Ücretler, hizmet bedeli ve ödeme

10.1. Platform'a üyelik ve ilan yayımlamak, aksi açıkça duyurulmadıkça Yük Veren için ücretsizdir.

10.2. Taşıyıcı, ilgili İş için Hizmet Bedeli belirlenmişse, bu bedeli Atama sonrasında ve Platform'da belirtilen süre içinde öder. Hizmet Bedeli'nin tutarı, Atama öncesinde veya Atama sırasında Taşıyıcı'ya gösterilir. Belirtilen tutarlara, aksi yazılmadıkça yasal vergiler dâhildir.

10.3. Hizmet Bedeli; banka havalesi/EFT ile Şirket hesabına ödenerek dekontun Platform'a yüklenmesi veya Platform üzerinden iyzico sanal POS altyapısıyla kredi/banka kartı ile ödenmesi yoluyla tahsil edilir. Kart bilgileri doğrudan iyzico tarafından işlenir; Şirket kart numarasını saklamaz.

10.4. Taşıma Bedeli, aksi açıkça belirtilmedikçe, Şirket aracılığıyla tahsil edilmez; doğrudan Yük Veren ile Taşıyıcı arasında ödenir. Şirket, Taşıma Bedeli'nin ödenmemesinden veya geç ödenmesinden sorumlu değildir.

10.5. Hizmet Bedeli'nin ödenmemesi hâlinde Şirket, Atama'yı geri alabilir, hesabı askıya alabilir ve alacağını yasal yollarla talep edebilir.

10.6. Hizmet Bedeli'nin iadesi İade, Değişim ve İptal Koşulları'na tabidir.

10.7. Şirket, ücretlendirme yapısını ileriye dönük olarak değiştirebilir. Değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce Platform'da duyurulur ve duyurudan önce yapılmış Atamalara uygulanmaz.

11. Değerlendirme ve yorumlar

11.1. Tamamlanan her İş sonrasında Yük Veren ve Taşıyıcı birbirini 1 ile 5 yıldız arasında puanlayabilir ve yorum yazabilir. Değerlendirmeler diğer Kullanıcılar'a gösterilebilir ve Atama ölçütlerinde kullanılabilir.

11.2. Değerlendirmeler gerçek bir deneyime dayanmalı, dürüst ve nesnel olmalıdır. Hakaret, küfür, tehdit, ayrımcı ifadeler, kişisel veri (telefon, adres, T.C. kimlik numarası vb.), reklam, sahte veya karşılık beklenerek yapılmış değerlendirme ve karşı tarafı yanıltıcı içerik yasaktır.

11.3. Şirket, bu kurallara aykırı olduğunu değerlendirdiği yorumları yayımlamama, kısmen gizleme veya kaldırma hakkına sahiptir. Şirket, yorumların içeriğinden sorumlu değildir; yorumun hukuki sorumluluğu yazan Kullanıcı'ya aittir.

11.4. Kendisi hakkında yapılan bir değerlendirmenin hukuka aykırı olduğunu düşünen Kullanıcı, Şirket'e başvurarak incelenmesini isteyebilir.

12. Yasaklı kullanımlar

Kullanıcılar aşağıdaki davranışlarda bulunamaz:

• Gerçeğe aykırı, başkasına ait veya sahte kimlik, belge, plaka ve bilgi kullanmak; sahte ilan veya teklif oluşturmak,
• Platform aracılığıyla tanışılan karşı tarafla, Hizmet Bedeli'nden kaçınmak amacıyla aynı İş'i Platform dışında sonuçlandırmak veya bunu teklif etmek,
• Yasaklı veya izne bağlı yükleri gerekli izin olmaksızın taşımak veya taşıtmak,
• Diğer Kullanıcılar'ın kişisel verilerini İş'in ifası dışında bir amaçla kullanmak, kaydetmek, paylaşmak veya pazarlama amacıyla işlemek,
• Platform'a zararlı yazılım yüklemek, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak, sistemleri aşırı yükleyecek otomatik sorgu yapmak, bot, kazıyıcı (scraper) veya benzeri araçlarla veri toplamak,
• Platform'u dolandırıcılık, kara para aklama veya başka bir suçun işlenmesi amacıyla kullanmak,
• Şirket çalışanlarına veya diğer Kullanıcılar'a hakaret, tehdit, taciz veya ayrımcılık içeren davranışlarda bulunmak,
• Konum, fotoğraf veya irsaliye kanıtlarını manipüle etmek, başka bir işe ait kanıtı yüklemek,
• Hesabını başkasına kullandırmak veya başkasının hesabını kullanmak.

Bu yasaklara aykırılık hâlinde Şirket, içeriği kaldırma, hesabı askıya alma veya kapatma ve uğradığı zararın tazminini talep etme haklarını kullanabilir; suç teşkil eden durumları yetkili mercilere bildirebilir.

13. Fikri mülkiyet hakları

13.1. Platform'un yazılımı, tasarımı, arayüzü, logosu, YükYolda markası, veri tabanı ve Şirket tarafından oluşturulan tüm içerik üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları Şirket'e veya lisans verenlerine aittir. Bu unsurlar Şirket'in yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, tersine mühendislik işlemine tabi tutulamaz.

13.2. Kullanıcı, Platform'a yüklediği fotoğraf, belge, yorum ve diğer içeriklerin üzerinde gerekli haklara sahip olduğunu beyan eder ve bu içerikleri hizmetin sunulması, kanıt olarak saklanması, değerlendirmelerin gösterilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla kullanma, saklama ve işleme yetkisini Şirket'e, hizmetin gerektirdiği süre ve kapsamla sınırlı, bedelsiz ve münhasır olmayan şekilde verir. Kimlik ve belge görüntüleri hiçbir şekilde tanıtım amacıyla kullanılmaz.

14. Sorumluluğun sınırlandırılması

14.1. Şirket'in yükümlülüğü, Platform'u makul özen göstererek işletmek ve bu Sözleşme'de tanımlanan aracılık hizmetini sunmaktan ibarettir. Şirket bir sonuç taahhüdünde bulunmaz.

14.2. Şirket, Taşıma Sözleşmesi'nin tarafı olmadığından, kanunun emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, aşağıdakilerden sorumlu tutulamaz:

• Yükün kaybı, hasarı, eksilmesi veya teslimin gecikmesi; yükleme, boşaltma ve istiften doğan zararlar,
• Taşıyıcı'nın veya Yük Veren'in Taşıma Sözleşmesi'nden doğan borçlarını hiç veya gereği gibi yerine getirmemesi, Taşıma Bedeli'nin ödenmemesi,
• Kullanıcılar'ın beyan ettiği bilgilerin ve yüklediği belgelerin doğruluğu, geçerliliği ve güncelliği (Doğrulama Rozeti, belgenin Şirket'in makul ön incelemesinden geçtiğini gösterir; belgenin gerçekliğini veya Kullanıcı'nın güvenilirliğini garanti etmez),
• Kullanıcılar'ın trafik kazaları, idari para cezaları, vergi ve gümrük yükümlülükleri,
• Bir ilan için taşıyıcı bulunamaması veya bir Taşıyıcı'nın iş alamaması,
• Önerilen piyasa fiyatlarına dayanılarak verilen ticari kararlar,
• Kullanıcı'nın kendi cihazından, internet bağlantısından, konum servislerinin kapatılmasından veya hesap bilgilerinin Kullanıcı kusuruyla üçüncü kişilerin eline geçmesinden doğan sorunlar,
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından (ödeme kuruluşu, mesajlaşma, harita, barındırma, telekomünikasyon) kaynaklanan ve Şirket'in kontrolü dışında kalan kesinti ve hatalar.

14.3. Şirket, Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışması için makul önlemleri alır; ancak bakım, güncelleme, teknik arıza veya siber saldırı gibi nedenlerle geçici kesintiler yaşanabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.

14.4. Şirket'in bu Sözleşme kapsamında herhangi bir nedenle sorumlu olduğu hâllerde, sorumluluğu doğrudan ve fiilî zararla sınırlıdır; dolaylı zarar, kâr kaybı, itibar kaybı ve veri kaybından sorumlu değildir. Şirket'in tacir Kullanıcılar'a karşı toplam sorumluluğu, zarara yol açan olayın ilgili olduğu İş için Şirket'e ödenen Hizmet Bedeli tutarıyla; bir İş ile ilişkili olmayan hâllerde, olay tarihinden önceki on iki ayda ilgili Kullanıcı'nın Şirket'e ödediği toplam Hizmet Bedeli tutarıyla sınırlıdır.

14.5. Bu maddedeki sorumluluk sınırlamaları; Şirket'in kastı veya ağır ihmali ile, hayatın veya vücut bütünlüğünün zarar görmesi hâllerinde ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu md. 115 başta olmak üzere kanunun emredici hükümlerinin sınırlamaya izin vermediği durumlarda uygulanmaz. Tüketici sıfatını taşıyan Kullanıcılar bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklar saklıdır.

14.6. Kullanıcı, bu Sözleşme'ye, mevzuata veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı davranışı nedeniyle Şirket aleyhine ileri sürülen talep, ceza ve masraflardan (makul avukatlık ücreti dâhil) Şirket'i ari tutmayı kabul eder.

15. Hasar, kayıp ve gecikme; uyuşmazlıklarda destek

15.1. Yükün taşınması sırasında meydana gelen hasar, kayıp ve gecikmeden doğan sorumluluk, Taşıma Sözleşmesi ve TTK'nın taşıma hükümleri (özellikle taşıyıcının sorumluluğuna, sorumluluk sınırlarına, ihbar ve zamanaşımı sürelerine ilişkin hükümler) ile uluslararası taşımalarda CMR hükümleri çerçevesinde Yük Veren ile Taşıyıcı arasında belirlenir.

15.2. Yük Veren, yükü teslim alırken görünür hasar veya eksiği teslim anında; görünür olmayan hasarı ise mevzuatta öngörülen süre içinde Taşıyıcı'ya yazılı olarak bildirmelidir. Bildirimin Platform üzerinden Şirket'e de iletilmesi, sürecin kayıt altına alınmasına yardımcı olur; ancak Taşıyıcı'ya yapılması gereken bildirimin yerine geçmez.

15.3. Taraflar arasında uyuşmazlık çıkması hâlinde Şirket, talep üzerine; Platform'daki kayıtları, yükleme ve teslimat kanıtlarını, konum ve yazışma kayıtlarını mevzuata uygun ölçüde taraflarla paylaşarak, tarafları iletişime geçirerek ve uzlaşma önerileri sunarak iyi niyetli arabuluculuk desteği verebilir. Bu destek bağlayıcı değildir, 6325 sayılı Kanun kapsamında arabuluculuk niteliği taşımaz ve tarafların yargı yoluna başvurma haklarını ortadan kaldırmaz.

15.4. Şirket, uyuşmazlığa ilişkin kayıtları yetkili adli ve idari mercilerin talebi hâlinde bu mercilerle paylaşabilir.

16. Mücbir sebepler

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, ayaklanma, grev, lokavt, yangın, sel, genel elektrik veya iletişim kesintisi, geniş çaplı siber saldırı, resmî makamların kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince etkilenen tarafın yükümlülükleri askıya alınır ve bu nedenle sorumluluğu doğmaz. Mücbir sebep otuz günden uzun sürerse taraflardan her biri Sözleşme'yi tazminatsız feshedebilir. Taşıma Sözleşmesi'ne ilişkin mücbir sebep etkileri taraflar arasında ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

17. Askıya alma ve fesih

17.1. Kullanıcı, dilediği zaman Platform'daki hesap ayarlarından veya Şirket'e başvurarak üyeliğini sona erdirebilir. Devam eden bir İş varsa, bu İş'ten doğan yükümlülükler fesihten etkilenmez.

17.2. Şirket, Kullanıcı'nın bu Sözleşme'ye veya mevzuata aykırı davrandığını, sahte bilgi veya belge kullandığını, Hizmet Bedeli'ni ödemediğini, diğer Kullanıcılar'ın güvenliğini tehlikeye attığını ya da hakkında ciddi ve tutarlı şikâyetler bulunduğunu tespit etmesi veya bundan makul olarak şüphelenmesi hâlinde; hesabı geçici olarak askıya alabilir, belirli özellikleri kısıtlayabilir veya Sözleşme'yi derhâl feshedebilir.

17.3. Şirket, otuz gün önceden bildirimde bulunmak kaydıyla, haklı bir neden olmaksızın da Sözleşme'yi feshedebilir.

17.4. Fesih, fesih tarihine kadar doğmuş hak ve borçları etkilemez. Şirket, yasal saklama yükümlülükleri ve hukuki taleplerin ispatı için gerekli kayıtları Gizlilik Politikası'nda belirtilen süreler boyunca saklar.

18. Kişisel veriler

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak, veri sorumlusu sıfatıyla [Ticari unvan] tarafından işlenir. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz. Atama sonrasında karşı tarafla paylaşılan iletişim ve araç bilgileri yalnızca ilgili İş'in yerine getirilmesi için kullanılabilir.

19. Bildirimler

19.1. Şirket, Kullanıcı'ya yapacağı bildirimleri; Kullanıcı'nın Platform'a kaydettiği e-posta adresine e-posta, telefon numarasına SMS veya WhatsApp mesajı, mobil uygulamaya anlık (push) bildirim ya da Platform içi bildirim yoluyla yapabilir. Bu adreslere yapılan bildirimler, gönderim anında Kullanıcı'ya ulaşmış sayılır. Kullanıcı, iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.

19.2. Kullanıcı, Şirket'e bildirimlerini destek@yukyolda.com e-posta adresine, 0 537 499 59 10 numaralı telefona veya WhatsApp hattına ya da yukarıda yer alan adrese yazılı olarak yapabilir. Hukuki sonuç doğurması amaçlanan bildirimler için Şirket'in KEP adresi ([KEP adresi]), noter veya iadeli taahhütlü posta kullanılmalıdır.

19.3. İşlemsel bildirimler (atama, ödeme, teslimat, güvenlik) hizmetin parçasıdır. Ticari elektronik ileti (kampanya, duyuru) gönderimi ise ayrıca verilen onaya tabidir ve Kullanıcı bu onayı her zaman ücretsiz olarak geri alabilir.

20. Delil sözleşmesi

Taraflar, bu Sözleşme'den ve Platform kullanımından doğabilecek uyuşmazlıklarda; Şirket'in sunucularında, veri tabanında ve iletişim sistemlerinde tutulan elektronik kayıtların, işlem ve erişim loglarının, yüklenen fotoğraf, irsaliye ve konum kayıtlarının, e-posta, SMS, WhatsApp ve çağrı kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu md. 193 uyarınca geçerli ve bağlayıcı delil teşkil edeceğini kabul eder. Bu hüküm karşı delil sunma hakkını ortadan kaldırmaz. Tüketici sıfatını taşıyan Kullanıcılar bakımından bu madde, tüketicinin aleyhine olacak şekilde yorumlanamaz.

21. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

21.1. Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

21.2. Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Bu yetki şartı, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu md. 17 uyarınca yalnızca tacir veya kamu tüzel kişisi olan Kullanıcılar bakımından geçerlidir.

21.3. Tüketici sıfatını taşıyan Kullanıcılar, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine başvurabilir; kanunun öngördüğü hâllerde dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.

22. Sözleşme değişiklikleri

Şirket, bu Sözleşme'yi mevzuattaki değişiklikler, hizmetlerin geliştirilmesi veya güvenlik ihtiyaçları doğrultusunda değiştirebilir. Kullanıcılar'ın haklarını daraltan veya yükümlülüklerini artıran esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az yedi gün önce Platform'da yayımlanarak ve kayıtlı iletişim kanallarından bildirilerek duyurulur. Kullanıcı değişiklikleri kabul etmiyorsa üyeliğini sona erdirebilir; yürürlük tarihinden sonra Platform'u kullanmaya devam etmesi değişikliklerin kabulü anlamına gelir. Yürürlükteki metin ve son güncelleme tarihi her zaman bu sayfada yer alır.

23. Yürürlük

23 maddeden oluşan bu Sözleşme, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı veya Platform'un kullanılmaya başlandığı anda yürürlüğe girer ve üyelik sona erinceye kadar yürürlükte kalır. Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Kullanıcı, Sözleşme'nin bir örneğini bu sayfadan dilediği zaman görüntüleyebilir ve kaydedebilir.