Yasal bilgilendirme

Hesap ve Veri Silme

YükYolda hesabınızı ve hesabınıza bağlı kişisel verileri nasıl sildirebileceğinizi, nelerin silindiğini ve yasal olarak ne kadar süre saklanması gereken kayıtları açıklar.

Son güncelleme: 24.10.2026

[Ticari unvan] Balgat Mah. 1411. Cad. No:7 06520 Çankaya / Ankara Vergi dairesi / no: [Vergi dairesi] / [Vergi numarası / TCKN] · MERSİS: [MERSİS numarası] KEP: [KEP adresi] · E-posta: destek@yukyolda.com · Telefon: 0 537 499 59 10
Kısaca: Hesabınızın silinmesini mobil uygulamadan, bu sayfadaki formdan ya da e-posta / telefonla isteyebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; yasal olarak saklamak zorunda olduğumuz fatura ve ödeme kayıtları dışındaki verileriniz silinir veya anonim hâle getirilir.

1. Mobil uygulamadan silme talebi

  1. YükYolda uygulamasında hesabınıza giriş yapın.
  2. Sağ üstteki menüyü açın ve Hesabımı Sil seçeneğine dokunun.
  3. Açılan ekranda bilgilendirmeyi okuyup Silme talebi gönder düğmesine basın.

2. Web'den ya da başka kanallardan silme talebi

Uygulamaya erişemiyorsanız aşağıdaki formu doldurabilir veya destek@yukyolda.com adresine hesabınıza kayıtlı telefon numarasıyla birlikte e-posta gönderebilir, 0 537 499 59 10 numarasından bizi arayabilirsiniz. Hesabın size ait olduğunu doğrulamak için kayıtlı telefon numaranızdan sizinle iletişime geçeriz.

Hesap türü

3. Neler silinir?

  • Hesap ve profil bilgileriniz (ad, telefon, e-posta, şifre, araç ve plaka bilgileri),
  • Yüklediğiniz kimlik, ehliyet, ruhsat, vergi levhası ve benzeri doğrulama belgeleri,
  • Konum kayıtları ("konum bırak" ve arka plan konumu), bildirim kimliği (cihaz anahtarı) ve uygulama oturumları,
  • Favorileriniz, teklif geçmişinizdeki kişisel bilgiler ve pazarlama izinleriniz.

4. Neler saklanabilir?

Aşağıdaki kayıtlar, yasal yükümlülüklerimiz nedeniyle mevzuattaki süre boyunca saklanır ve bu sürenin sonunda silinir; başka bir amaçla kullanılmaz:

  • Fatura, ödeme ve hizmet bedeli kayıtları (Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl),
  • Tamamlanmış işlerin taşıma, yükleme ve teslim kanıtları (olası uyuşmazlıklar ve yasal talepler için, ilgili zamanaşımı süresince),
  • Erişim kayıtları (5651 sayılı Kanun gereği 2 yıl).

Süren bir işiniz, ödenmemiş hizmet bedeliniz ya da açık bir uyuşmazlık varsa hesabınız bu durum sonuçlandıktan sonra kapatılır. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz.

5. Summary in English

You can request deletion of your YükYolda account and associated personal data in the app (Menu > Hesabımı Sil > Silme talebi gönder), with the form on this page, or by e-mailing destek@yukyolda.com. We verify the request through your registered phone number and close the account within 30 days. Profile data, verification documents, location history, device tokens and sessions are deleted. Invoices and payment records (10 years, Turkish tax and commercial law), completed job records and access logs (2 years) are retained only as required by law and then deleted.